故障处理

电脑拨号故障图例电脑拨号故障当系统拨号出现691、678或其他的本机拨号错误时,可以点击“故障处理” - “电脑拨号故障”按钮进行故障的检测与排除。

网速慢检测图例网速慢检测当用户出现网速慢故障时,可以点击“故障处理” - “网速慢检测”按钮进行与网速相关的一些项目的检测。

快速配置

创建宽带连接简化系统复杂的操作步骤,只需填入想要创建的'连接名称',并输入正确的账号和密码即可帮助用户创建一个宽带连接。

操作步骤:点击“快速配置” - “创建宽带连接”按钮。

电脑网络配置提供与网上邻居内相同的配置功能,用户无需进入网上邻居即可修改本机IP、网关等网络配置,同时还可保存备份当前的配置信息供有需要时还原。

操作步骤:“点击快速配置” - “电脑网络配置”按钮。

自助服务

在线客服引入电信的在线客服,方便用户在出现拨号故障或者需要了解相关电信业务时,能快速的联系客服。

操作步骤:运行【10000管家】选择【自助服务】-【在线客服】

充值缴费操作步骤:运行【10000管家】选择【自助服务】-【充值缴费】

用户教学

软件使用帮助打开用户帮助手册,其中详细介绍了本软件的各个功能使用。

操作步骤:点击“用户教学” - “软件使用帮助”按钮。

  • 678-上网设备不同步

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  • 678-网卡被禁用

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  • 678-网线断开

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  • 691-密码错误

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  • 691-账号不存在

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  • IE故障-电脑拨号

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  • IE故障-家庭网关处理

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  • 家庭网关-DNS配置错误

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  • 家庭网关——上网设备未设置拨号模式

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  • 家庭网关-使用了代理

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  • 家庭网关-账号错误

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  • 网速慢检测—流量使用率太高

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  • 网速慢检测—正常

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10000管家简介

10000管家可以为您主动拦截在宽带拨号连接中遇到的诸如691/619(用户名/密码错、欠费/停机)、678/815(单网卡被禁用、网线断开、设备不同步)、769(所有网卡都被禁用、家庭网关未配置拨号模式或DNS配置错误)、633(拨号设备被占用)、网速慢等故障,并以提示的方式协助您进行以上宽带故障的排障。此外,您还可以通过该软件快速、便捷的进行宽带连接创建和电脑网络配置;让您高效、简单的实现上网记录查询、宽带密码修改、用户教学等自助服务。